Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 г. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения заказа. При этом, есть несколько требований к возврату товара: сохранен документ, подтверждающий оплату; товарный вид и упаковка продуктов не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте; товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и т. д.; товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении; товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинет Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172). Чтобы менеджеры быстрее сориентировали, как вам вернуть деньги или обменять на другой товар, кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который вы приобрели у нас и хотели бы вернуть: отправив письмо на электронный адрес markus.dmt3@gmail.com viber 0688188229 telegram 0931192380 Каждый случай возвращения индивидуальный и рассматривается отдельно, для заявки на возврат свяжитесь с нами с 10:00 до 18:00 в рабочие дни: 🔔 Что нужно сделать для того, чтобы вернуть товар «Новой почтой»: Позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь отправить товар и получить нужный адрес. Так же можно вернуть или обменять товар по адресу: г. Житомир, ул. Петровского 9. Написать заявление на возврат. Вложить чек из нашего магазина, вы получили вместе с покупкой. Отправить купленный товар товарного вида, то есть, не битый, без царапин, с нетронутой упаковке. Сообщить нам номер ТТН по которой был отправлен возврат. Товар, который находился в использовании и/или не сохранил свои потребительские качества, возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев). Провести возврат денежных средств (на банковский счет клиента) или обмен товара мы сможем в течение 1-2 рабочих дней и не позднее 7-ми рабочих дней с момента получения товара к нам на склад для оценки его товарного вида. При получении посылки необходимо проверить целостность ее упаковки и отсутствие механических повреждений в момент получения. Если есть — составить акт на повреждение и получение страховой суммы компанией перевозчика. К сожалению, всегда может возникнуть непредвиденная ситуация. Если вы обнаружите что-то подозрительное, скажите нам. Наш менеджер предложит возможные решения.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.